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N'oubliez pas de spécifier:

  • la couleur et le type de tisu ainsi que son moyen de fabrication ,
  • Les mesures – voir "Mesures"
  • L'adresse de livraison ainsi que le numéro de téléphone de la personné a contacter,
  • Méthode de payement.

Si informations supplémentaires mettez les dans :"Remarques".

Par les demandes spéciales nous pouvons faire des vetements d'une variété de tissus naturels incluant la soie. Nous ne faisons pas de vetements de tissus synthétiques.

Nous enverrons un accusé de reception de votre commande dans les trois jours.

Gardez s'il vous plaît a l'esprit que les articles peuvent sembler un peu différents de l'image parce qu'ils sont fabriqués a la main et non en série.

Il n'est pas possible de modifier votre commande apres que vous l'avez inscrite.

S'il vous plait n'envoyez pas de e-mails avec une information du type"ooops j'ai oublié cet objet ou un autre..."

Si vous voulez ajouter quelques articles oubliés contactez-nous s'il vous plaît. Alors nous annulerons l' ancienne commande et vous devez refaire une nouvelle commande avec tous les articles supplémentaires.

Nous ne sommes pas responssable des objets manquants dans la commande si vous n'avez pas suivi cette procédure.

Envois

Les frais d'envois ne sont pas compris dans les prix indiqués sur le site web.

Exemples de frais d'envois:

  • Petit paquet comme: Bijoux et sous-vetements coute approx. 10 euros.
  • Paquet moyen comme:un chaudron ou un aketon coute approx, 35euros
  • Grand paquet comme plusieurs gambisons coute approx. 45 euro.

Demandez s'il vous plaît une estimation de prix pour expédier de tres grands ou lourds articles.

Une assurance est incluse dans les couts d'expédition. L'assurance couvre 100 % de la valeur de l'article. Cela signifie que tous les paquets expédiés par le courrier (DPD ou GLS) sont assurés, vous ne payez pas de frais supplémentaire pour l'assurance.

Si vous recevez un article abimé ou détruit dans la commande, vous devez me le signaler (avec photo si possible, le nom de l'entreprise de transport, date de réception, ...) et me contacter le plus vite possible et nous vous le renverrons.

Nous ferons une réclamation a la compagnie de transport pour le remboursement des frais.

N'oubliez pas que sans ce protocole de plainte nous ne serons pas capable de l'effectuer

Moyen de paiement

La façon la plus facile de payer est par le transfert d'argent. Certains de nos clients envoient de l'argent par envoi recommandé comme c'est moins cher. Jusqu'a présent nous n'avons pas éprouvé de problemes, cependant nous ne recommandons pas cette méthode

Vous pouvez payer la somme complete en meme temps que vous faite votre commande. Alternativement, vous pouvez envoyer un versement initial de 40 % du cout de l'article. Nous regrettons que nous soyons incapables de commencer le travail sur votre commande jusqu'a ce que nous ayons reçus le montant total. Nous attendons le transfert de l'argent durant 14 jours, apres cette période votre commande sera annulée.

Nous fournissons des détails de paiement par le courrier électronique avec la confirmation de votre command.

Mesures

Nous vous recommandons de demander a un tailleur ou a une personne expérimentée de prendre vos mesures. Cependant, les informations suivantes peuvent etre utiles:

  • De ne pas prendre vos mesures sur des vetements existant.
  • Tenez le metre a ruban légerement. Ne le serrez pas.
  • Quand vous mesurez de votre bras garde le dans une position pliée.
  • Pour les mesures des cuisses et des mollets prenez les au endroits les plus épais.
  • Pour la mesure de la longueur de jambe intérieure et extérieure, prenez la jusqu'a entierement par terre.
  • Mesurez la longueur du premier anneau au cou au poignet (avec la main pliée).
  • Les vetements seront faits a une longueur standard a moins que ne spécifié des modifications.

Nous ne sommes pas responsables des articles faits suite aux mesures incorrectes fournies par le client.

Cliquez sur l'image ci-dessous pour voir le croquis de mesure.

Picture

Retour

Tous les articles qui ne sont pas personnalisés peuvent nous etre rendus dans un délai de 5 jours a partir de la date de reception.

Les articles retournés ne peuvent pas etre endommagés ou utilisés.

Les vetements avec mesures personnelles,des meubles ou d'autres articles qui ne sont pas dans notre offre standard ne peuvent pas etre retourné.

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